社内外のFAQを削減でき、かつ導入しやすい価格を実現した生成AI型のAIチャットボットです。
従来のFAQ対応では、質問と回答を一つずつ手入力する必要があり、担当者の負担が大きくなりがちでした。
また、回答の精度が低く、ユーザーが求める情報にたどり着けないケースも少なくありませんでした。
リフコムのAIチャットボットは、社内にある資料やWebサイトを登録するだけで簡単に設定できます。
AIが自動的に回答を生成するため、担当者の手間を大幅に削減できるメリットがあります。
社内にすでにある製品カタログやマニュアル、説明書、WEBサイトURLなどをアップロードするだけで、AIが自動的に学習します。
追加で特別な準備は不要です。登録した情報をもとに、ユーザーからの質問にチャットボットが的確に回答します。
また、日々の質疑応答ログを集積することで、AIの精度をさらに高めることができ、より実用的で使いやすいチャットボットへと進化します。
営業アシスタントやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどに活用でき、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
定型業務の自動化により、スタッフはより付加価値の高い業務に集中。
働き方改革にも貢献します。
総務担当の悩み時間効率の低下
心理的ストレス
リソース不足
従業員の悩み手続き知識の不足
相談の心理的負担
待ち時間のストレス
情報システム担当者の悩み情報アクセス性
リソース不足
データ分析の問題
マニュアル利用者の悩みマニュアルの使いづらさ
検索の非効率
時間のロス
サポート(顧客対応)担当の悩み業務集中の問題
心理的ストレス
時間効率の低下
人的リソースの偏り
取引先担当者の悩み回答までの待ち時間が長い
回答の質がバラバラ
自分で解決できる情報が見つからない
問い合わせの手間がかかる
社内利用
法務・総務・人事など
社内規定・マニュアル用
新入社員の教育用
メール返信用
記事コンテンツ作成ボット
メルマガ作成
提案書の案作成
情報探索時間の短縮
社外利用
カスタマーサポート
外国語でのご案内ボット
IR情報
営業アシスタント
トラブルシューティング
本などの要約ボット
データベース活用
WEB案内用として
業種：レンタカーのフランチャイズ事業
活用方法：FAQ
設置個所：サービスサイト
15年間利用した有人のコールセンターを打ち切り
完全にAIチャットに移行してコスト削減・アクセス増加！
外部のコールセンターを利用し、サポート対応を月額100万円以上とコストがかかっていた
※深夜帯など高額だった。そのためウェブ上でいつでも対応できる環境を整えることと対応工数の削減が課題に。
サービスサイトの右下にAIを組み込んだ、シナリオのチャットボットを設置。
FAQだけではなく新規の予約や故障の場合の対応も設計し、ステークホルダーのニーズを網羅した設計に。
月に約100万円かかっていたコールセンターが、シナリオ型とAI型のチャットボットの組み合わせ 定額月66,000円でコスト削減に。
ボット経由から予約ページアクセスも月200件以上発生し、解決率は約8割。
まずは、今すぐ
お気軽にお問合せください。
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